Мэрия Бишкека расширяет возможности муниципального приложения «Мой город»

В Бишкеке в рамках инициативы «Открытый Бишкек» прошел обучающий тренинг по цифровым решениям для муниципальных органов и организаций гражданского общества. Основная цель проекта — сделать деятельность мэрии прозрачной и вовлечь горожан в принятие решений. Участникам показали, как работать с порталом ogp.el.kg, где отражаются обязательства и план действий города. Кроме того, был представлен функционал приложения «Мой город», через которое жители подают обращения и оценивают работу служб.

«Основная цель проекта – применить цифровые инструменты в работе мэрии Бишкека. Сегодня граждане могут обращаться по любому вопросу в электронном формате и получать обратную связь. Более того, они могут оценить качество этой работы», – отметил главный специалист управления политики развития мэрии столицы.

На сегодняшний день приложение насчитывает около 500 000 активных пользователей, ежемесячно регистрируется до 4 000 заявок, в основном по вопросам ЖКХ и транспорта. В ближайшее время сервис получит обновления: с помощью искусственного интеллекта обращения будут автоматически распределяться по ответственным структурам. Организаторы отмечают, что цифровизация позволит установить KPI для муниципальных подразделений и повысить качество обслуживания населения.